Qualitätsmanagement
Die Aufgabe des Qualitätsmanagements (QM) ist die Sicherstellung der Dienstleistungs- und Produktqualität. Der Aufgabenbereich umfasst alle Bereiche eines Unternehmens. Die Analyse des Zusammenspiels verschiedener Funktionseinheiten im Unternehmen ist dabei eine zentrale Aufgabe. Dazu werden zahlreiche Hilfsmittel und Methoden genutzt.
SPC – ist eine Abkürzung, die für „statistical process control“ = statistische Prozesskontrolle oder statistische Prozesslenkung steht. SPC bezeichnet eine fertigungsbegleitende Prüfung von Produkt- oder Prozessparametern zur präventiven Absicherung der Prozessstabilität.
Bei der statistischen Prozesslenkung werden an ausgewählten Stellen im Prozess Stichproben der produzierten Produktmenge entnommen, geprüft und ausgewertet.
Ziel ist es, anhand von Stichprobenprüfungen und unter Verwendung mathematisch-statistischer Verfahren, Aussagen über den Prozess zu erhalten.
Somit können Abweichungen und Trends frühzeitig erkannt werden und entsprechende Korrekturen veranlasst werden.